VOORWOORDWAT IS NUDGING?De opkomst van nudgingWat maakt nudging nu nudging?SludgingHET KOMPAS VOOR VERANDERING:HOE START JE MET NUDGING?Fase 1. Analyse Stap 1. Selectie: is het probleem op te lossen met nudging? Stap 2. Probleemanalyse: wat wil ik veranderen? Stap 3. Doelgroep: wie wil ik nudgen? Stap 4. Doelstelling: wat wil ik bereiken?Fase 2. OntwerpFase 3. EvaluatieANKERS (ANCHORING) – DE ANKERHEURISTIEKVERLIESAVERSIE (LOSS AVERSION)Schrijf in een verliesframeSTANDAARDOPTIE (DEFAULTS)SOCIAAL BEWIJS (SOCIAL PROOF)Let op: niet elke vorm van sociaal bewijs werktSociaal bewijs: zelf toepassen?Hoe specifieker, hoe magnifiekerMisbruik van getuigenissen maken het moeilijkerDe ideale sociaalbewijsscoreDe perfecte getuigenisEen gemeenschappelijk doelMICROCOMMITMENTSZelfbindingVoet-tussen-de-deurtechniekWEDERKERIGHEIDWederkerigheid in salesVEREENVOUDIGINGLabels om het makkelijker te makenProcessing fluency: ons brein heeft het graag gemakkelijkMere exposure effectDe keuzeparadox: vereenvoudig ook het aantal keuzesKeuzevermoeidheidOPVALLENDHEID EN ZICHTBAARHEIDDe beschikbaarheidsheuristiekREMINDERS EN FEEDBACKKritiekBOODSCHAPPERS EN INFLUENCERSAutoriteitGelijksoortigheidInfluencers als ambassadeursPersonal brandingGAMIFICATIONPRIMINGKRITIEK EN ETHIEKWetenschappelijk bewijsWat met situationele of andere factoren?Oude wijn in nieuwe zakken?De publicatiebias?Effect alleen op korte termijn?EthiekSLOTWOORDNudging won de laatste jaren sterk aan belangstelling. Verschillende overheden en organisaties maken er reeds gebruik van. Maar wat houdt nudging nu concreet in? En hoe kan je het zelf toepassen?Een ‘nudge’ betekent letterlijk een duwtje geven. Het is een eenvoudige psychologische techniek die ons leidt naar een bepaalde keuze, zonder dat hierbij onze keuzevrijheid wordt afgenomen. Onderzoek laat zien dat nudging een effectieve methode kan zijn voor gedragsverandering. Zo resulteerde het bijvoorbeeld al in gezonder eetgedrag, gemotiveerde werknemers en zelfs meer orgaandonoren. Nudges zijn vaak kleine aanpassingen, maar toch zorgen ze voor een grote impact op ons gedrag.Dit boek geeft een overzicht van de belangrijkste nudgetechnieken en maakt deze herkenbaar aan de hand van meer dan honderd voorbeelden en concrete inzichten. Zowel wetenschappelijke onderzoeken als praktische toepassingen komen aan bod. Je ontdekt dus niet alleen wat nudging inhoudt, maar ook hoe die wordt toegepast in de praktijk en hoe je er zelf mee aan de slag kan.Omdat de grens tussen nudging en andere vormen van gedragsbeïnvloeding soms dun kan zijn, worden ook enkele bekende overtuigingstechnieken en ethische vraagstukken besproken. Na het lezen van dit boek kan je dus beter verschillende nudgetechnieken en overtuigingspogingen detecteren. De vele voorbeelden en de heldere tekst maken het boek voor iedereen toegankelijk. Er is geen voorkennis vereist.