Als je een presentatie geeft aan een groep spelen er meer zaken een rol dan de inhoud van je boodschap. Omgaan met Lastige groepen geeft inzicht in de redenen waaróm deelnemers in groepen lastige reacties gaan vertonen. Vervolgens wordt de lezer een scala aan praktische aanwijzingen geboden om lastige reacties effectief te beantwoorden, waarbij voorop staat dat de werksfeer zo snel mogelijk hersteld wordt. Dit boek is bestemd voor iedereen die zich met scholing en opleiding bezig houdt. Het is dus niet alleen geschikt voor fulltime docenten, maar ook voor iedereen die wel eens voor groepen staat. Het biedt een schat aan informatie en uitgeteste praktijktips.Ook verschenen in deze reeks:Omgaan met Didactische vaardighedenOmgaan met ProjectenOmgaan met RollenspelenOmgaan met TrainingsacteursDoelgroepTrainers, docenten, management