Goed omgaan en samenwerken met ouders draagt bij aan het welbevinden, de ontwikkeling en de schoolresultaten van de kinderen. Dit praktijkboek maakt duidelijk hoe leraren, intern begeleiders, schoolleiders en bestuurders ieder vanuit hun eigen taak het contact met ouders kunnen vormgeven. Het geeft aan wanneer je op elkaar mag rekenen. Het gaat niet om een individuele, maar om een collectieve verantwoordelijkheid. Hoe zet je die om in de daadwerkelijke omgang met ouders?Dit boek behandelt alledaagse praktijkvoorbeelden van lastige situaties waarmee een school te maken krijgt, zoals gedragsproblemen (pesten), gescheiden ouders, knelpunten in de opvoeding, grenzen stellen en tegengestelde verwachtingen. Hoe zorgt de schoolleiding in dit soort situaties dat: het team op één lijn zit en vanuit dezelfde visie praktisch handelt? er een respectvol klimaat is in de omgang met ouders? leraren goed luisteren naar ouders en een boodschap duidelijk overbrengen ? een probleem niet escaleert tot een conflict ? duidelijk is wat leraren en ouders van de schooldirecteur mogen verwachten?De taak van het bestuur is te zorgen voor: een visie op omgang met ouders, professionalisering van personeel, ondersteuning bij problemen, behandelen van klachten en juridische procedures van ouders, en aanpak van crisissituaties. Door de focus te leggen op een goede en gelijkwaardige omgang met ouders werkt de school aan de realisatie van educatief partnerschap.