Mara Voss vindt in een auditrapport een zin die verwijst naar een bijlage die niet bestaat. Hoe meer ze kijkt, hoe groter het wordt: grote zorgaanbieders hebben de norm waaraan zij moeten voldoen stilletjes naar hun hand gezet. De mensen aan wie ze moet rapporteren, zijn dezelfde mensen over wie ze rapporteert.Ze meldt het buiten de instelling. De gevolgen treffen haar precies zoals gevreesd: kantoorverplaatsing, een gemanipuleerde beoordeling, vriendelijke druk om het via de juiste kanalen te doen. Ze neemt ontslag.Maar het proces loopt. Er komen schikkingen. Een nieuw auditraamwerk wordt gebouwd dat precies dit type manipulatie adresseert. En Mara schrijft, over eerlijkheid, over gerechtigheid, over de onzichtbare systemen waarvan de meest kwetsbare mensen afhankelijk zijn zonder het ooit te weten.Onder de Norm is een roman over wat het kost het juiste te doen.