Voorwoord 9Inleiding 111 Verbinden en vertrouwen – een tweeling! 15Jac de Bruijn2 Mensen worden mens door mensen 27Judith Coolen3 Code Groen 37Johan Trum4 Het leven is niet altijd eerlijk 43Marijke Doevendans5 Verpleegkundige dilemma’s bij een pandemie 49Corinne Baarssen6 Hoofd, handen en hart in balans 55Karin Molendijk7 Vertrouwen als inside job 67Bianca Vugts8 Keerpunt in (zelf)vertrouwen 75Maria en Dini den Boef9 Verbinding? Laat jezelf zien! 83Katrien De Vuyst10 Brandcontact 89Miriam Mook en Lonneke Groothuis11 De cliënt centraal? Hoezo? 97KijkOmkering in de praktijkCarmen van Bussel12 Max 107Ylona Mijnster en Cora van den Tol13 Je hoeft het niet alleen te doen 117Sofie Kampert, Esther Kleingeld, Ilona Liebregts en Maartje van de Steenoven14 Opgenomen zijn in de ouderenzorg 127Ervaringen en mogelijkheden rondom opname in de ouderenzorgRonald GeelenOpen einde: een nawoord 141Over de auteurs 145Het is onmogelijk om het er niet over te hebben: verbinden en vertrouwen in de zorg. We vertrouwen soms blindelings, volstrekt naïef of vanuit noodzaak omdat we ons afhankelijk voelen. Of geloven we gewoon echt dat de ander doet wat beloofd wordt? Verbinden en vertrouwen zijn sleutelwoorden in de zorg. Als ergens, dan daar en juist nu! De tijd waarin een pandemie ons treft.In deze bundel vind je alledaagse ervaringen, gedachten en ideeën over verbinden en vertrouwen in de zorg. Daarbij speelt de manier van kijken, de bril die wordt opgezet wanneer je de ander ziet. Dan maakt het uit of je medewerker bent of je bent degene die zorg of ondersteuning krijgt. Beiden krijgen hier een plaats: medewerkers met verschillende achtergrond en opleiding beschrijven hun persoonlijke ervaringen, hun kwetsbaarheid en hun positieve momenten. Dat geldt ook voor een aantal ‘ervaringsdeskundigen’, hun belang wordt steeds groter in de zorg. Cliënten, de zorgvragers, vertellen elk, zelfs met hun eigen moeder samen, persoonlijke verhalen en de wijze waarop verbinden en vertrouwen bepalend zijn geweest voor het slagen van hulp en zorg.Het thema is zorgbreed, of je nu in de jeugdzorg werkt, als verpleegkundige in de ouderenzorg, behandelaar in de GGZ, of in de zorg aan mensen met een beperking. Deze bundel wil vanuit de praktijkervaring een hart onder de riem zijn en een handvat: het staat bol van tips en aanbevelingen! Dat helpt voor de alledaagse zorg, bij intervisie of supervisie en is een onmisbare bron voor opleiding en training!