Op maat verkent de voortgang en de hiaten in de evolutie naar inclusieve arbeidspraktijken in plaats van te vertrekken van een gestandaardiseerde functiebeschrijving. Ondanks positieve ontwikkelingen blijft België achter in het integreren van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, zoals laaggeschoolden, migranten en anders validen. De auteurs pleiten voor een werkbenadering die uitgaat van individuele sterktes en behoeftes, om iedereen gelijke kansen op werk te bieden.

In tijden van structurele schaarste op de arbeidsmarkt telt elk talent.
Bedrijven hebben er belang bij dat zijn hun vacatures ingevuld krijgen teneinde de groei mogelijk te maken; de productiviteit te kunnen laten stijgen, en de klantenservice te kunnen optimaliseren.
Daarnaast komt de aanpak ten goede van alle werknemers. Op voorwaarde dat er een balans gevonden wordt tussen het individuele en het collectieve.