Dit studieboek richt zich op het examen PDL Personeel Organisatie Communicatie niveau 4 van de Associatie voor Examinering. Het is gebaseerd op het examenprogramma van 1 januari 2021.Het boek kenmerkt zich door helder taalgebruik. Ook de opmaak, de vele voorbeelden, de kernwoorden buiten de teksten het uitgebreide register ondersteunen studenten bij het leren.Bij dit theorieboek hoort een opgavenboek met toetsvragen voor elk hoofdstuk, in de vorm van open vragen en multiplechoicevragen. Op de bijbehorende digitale leeromgeving is veel aanvullend studiemateriaal te vinden.Studenten hebben de mogelijkheid om aanvullend op deze studiemethode een online examentraining te volgen op www.examentrainingen-associatie.nl. Daar zijn ook oefenexamens te vinden, waarmee zij zich optimaal kunnen voorbereiden op het online examen.