Dit informatieboek bevat de theorie met voorbeelden en tal van praktische tips uit het werkveld van de algemeen secretaresse en de directiesecretaresse, c.q. managementassistent. In het bijbehorende praktijkboek zijn realistische opdrachten met betrekking tot die beroepspraktijk te vinden.De boeken zijn bedoeld voor competentiegericht leren. De leerling wordt uitgedaagd om praktische beroepsvaardigheden te ontwikkelen in een echte of gesimuleerde bedrijfsomgeving.