De auteur, opleider bij een farmaceutisch bedrijf, wil mensen in de gezondheidszorg helpen om effectiever hun patiënten te behandelen. Zij kunnen dat bereiken door hun gedrag en hun interactie met patiënten te verbeteren. Zijn uitgangspunt is dat de patiënt zelf werkt aan zijn gezondheid en dat de behandelaar hem of haar zo goed mogelijk begeleidt. De auteur gebruikt bekende modellen om bij de lezer bewustwording op te roepen, inzicht te geven en actie te genereren. Hij gaat in op perceptie, zelfanalyse, vooroordelen, motivatie, situationele zorg, zelfmanagement en leerpatronen. Elk hoofdstuk bevat reflectievragen. Het boek is mooi vormgegeven met kleurenfoto's, gesatineerd papier, modellen en tekeningen in kleur, titels in verschillende leuren en voorbeelden op een lichtgroen of -blauwe achtergrond. Een praktische handleiding met veel aanwijzingen en tips voor een brede groep hoger opgeleide zorgverleners, die in algemene lijnen aan hun gedrag richting patiënten willen werken. Recensent: Ir. Drs. L.B. Struijk