Monica Wigman deelt in dit praktische handboek haar persoonlijke ervaringen als adviseur en als docent en workshopbegeleider. Ze laat de lezer zien welke communicatie past bij de diverse veranderstrategieën en ze houdt de communicatieprofessional scherp als het gaat om de eigen rol. Hoe betrek je betrokkenen, organiseer je het luistervermogen, ga je om met weerstand en verhoog je de kwaliteit van interactie?Bijdragen van:Guido Rijnja, Nancy van der Vin, Cara Koesoemo Joedo, Frithjof de Haan,Cor Jansen, Corine van Impelen, Robin Janszen, Noelle AartsMet:- 8 topmodellen- voorbeelden uit de praktijk (overheid en bedrijfsleven)- de veranderradar- plangenerator- 10 gouden vragen in de analysefase