Tegenwoordig krijgen in ketens en netwerken samenwerken en kennisdeling aan maatschappelijke vraagstukken steeds meer betekenis. De enorme diversiteit van waarden bij burgers, toenemende specialismen binnen organisaties, ICT-innovaties en het afbrokkelend vertrouwen in instituties leiden ook tot nieuwe verbindingen tussen mensen en organisaties.

Dit boek bouwt voort op de noties en inzichten uit het eerder verschenen Ketens, ketenregisseurs en ketenontwikkeling. Vijf toonaangevende casussen met verschillende accenten laten zien welke voortgang is geboekt: de ketenaanpak Handhaving Persoon en Pand in Rotterdam (winnaar van de Ketentrofee 2007), het ontwikkelproces van de keten van Werk & Inkomen met nieuwe ICT faciliteiten, een zeer succesvol besluitvormingsproces voor de Vreemdelingenketen, een kleinschalig ketenarrangement voor jongeren met psychosegevoeligheid, en het organiseren van gestructureerde informatievoorziening aan scholieren en studenten via het life event Studiekeuze123.nl.

Ook wordt aandacht besteed aan ketenregie als een dynamisch samenspel en het continu faciliteren van verander- en leerprocessen in ketens met ICT. Tot slot wordt een ordeningsmodel voor een nieuwe verdeling van verantwoordelijkheden gepresenteerd.