Hoe kunnen hulp- en zorgverleners niet alleen zorgen dat de kwaliteit van hun eigen praktijk wordt verzekerd en verbeterd, maar ook de kwaliteit van de zorg en de hulpverlening in de context waarin ze werken? En – in breder verband – in de maatschappij die zorg wil dragen voor het welzijn van zorgvrager én zorgverleners? In dit boek schuift de auteur integratieve duurzame kwaliteitszorg naar voren. Die moet ervoor zorgen dat kwaliteitszorg op een effectieve manier kan gebeuren zonder dat dit gepaard gaat met een merkelijke verhoging van administratieve last.

Het boek behandelt basisbegrippen en basistechnieken van kwaliteitszorg op een manier die niet alleen helderheid moet verschaffen maar ook directe bruikbaarheid geeft in de praktijk. Het maakt gebruik van instrumenten die hun nut hebben bewezen.