Het personenvervoer van NS vervult een belangrijke en maatschappelijke taak. Van de geüniformeerde werknemers wordt het servicepersoneel het meest herkend. Zij kunnen het publiek met hun persoonlijke invulling van de taak aan het reizen per spoor een extra dimensie toevoegen. Voor personeel én reiziger kan het voor onuitwisbare indrukken zorgen, want het ‘spoorleven’ behelst veel facetten die de maatschappij met zich meebrengt. Dit alles en meer is beschreven in dit op waarheid berustende boek. Het beschrijft autobiografische herinneringen en anekdotes, maar ook ervaringen en meningen van zowel de klant als de spoorman.