De tijd dat de solopraktijk met een of twee (parttime)assistenten de meest voorkomende praktijkvorm was, ligt inmiddels achter ons. Met het toenemen van het aantal personeelsleden in de tandartspraktijk neemt ook de noodzaak tot gestructureerd personeelsmanagement toe. In deze nascholing wordt aandacht besteed aan de instrumenten die u kunt inzetten om van eenaantal losse individuen een hecht team te maken. Ook bespreken we hoe dit team zich kaninzetten om patiëntgericht te werken. We beginnen met in algemene zin te kijken naar teameigenschappen en hoe u uw team kunt ontwikkelen, zonder direct vlotten te moeten gaan bouwen in de Ardennen. Vervolgens staan we stil bij het teamoverleg als instrument om aan uwpraktijkdoelen en het team te werken.Helaas is het niet altijd koek en ei tussen de leden van het team. Daarom besteden we ookaandacht aan kritiek en conflicten. Ten slotte richten we de aandacht op patiëntgericht werken.