The Core of the Matter

Gedrag is de kern van de zaak. Verhandelingen over leiderschap, visie, strategie en verandering kunnen interessant zijn, maar in het dagelijkse handelen van mensen komen deze zaken tot leven. Of niet.

In deze studie wordt vanuit dual system-theorie, een benadering van gedrag die de laatste jaren veel aanhang heeft verworven binnen de psychologie, gekeken naar verandering in organisaties. De dual system-benadering gaat uit van een spanning tussen bewust, gepland gedrag en onbewust, automatisch gedrag.
Centrale vraag is wat haalbare en effectieve manieren zijn om deze theorie toe te passen in gedragsgerichte interventies bij verandering in organisaties. Om deze vraag te beantwoorden is literatuuronderzoek verricht en zijn vier veldexperimenten uitgevoerd in Nederlandse bedrijven.

Het onderzoek laat zien dat het nauwgezet uitvoeren van gedragsgerichte interventies door coaches, managers en medewerkers niet eenvoudig is. Het ondersteunen van medewerkers bij zelfverandering, met name het versterken van eigen gedrag dat in het verleden reeds succesvol is gebleken, lijkt daarbij haalbaarder en effectiever dan het van bovenaf managen van gedragsverandering.

Ben Tiggelaar (1969) studeerde communicatiewetenschap aan de Universiteit van Amsterdam. Hij is onafhankelijk onderzoeker, schrijver en trainer, en richt zich daarbij op de onderwerpen leiderschap, verandering en menselijk gedrag.