InhoudsopgaveVoorwoord vDeel I - Design1Uit de lucht gegrepen 2The Change Function 4The Long Nose 7Iedereen Designer 9Microsoft design 11The Microsoft Roadmap for Design 15“It’s Design, Jim! But not as we know it…” 17Goeroe meditation 20Deel II - Proces23Twee dingen 24Designpolitie 27Moment voor een koppel 30Het heilige vuur 32Je weet niet wat je niet weet34Non Disclosure 36The Breadcrumbs paradox 39The man in the middle 42The User Proxy 44What works makes you happy 47Verkoopverhaal5010 impediments voor Scrum 52Je verzint ze waar je bij staat 54Deel III - User Research 57Bouw voor jezelf 58Heat Maps 60Hulp bij Zelfhulp 63The Cut 65The fly on the wall 68Users First 70Users for Dummies 72User Buddy 75Being a User 77Deel IV - Interaction Design 79Pilecabinets en windowshopping 80Invisible design 82Antropomorfisme 85Applaus en fooi 88Het Web voorbij 90Applications in Flow 93Art Nouveau en Interaction design 97Attente assistente 99De buitenkant 101De Design Rationale 103Positief geluid 105Exercise in Excise 107Uurtje-factuurtje 110Flow in software 113Female design 115Flow in charts 118Maak het Intuïtief 120De gebruikersbehoeftenpiramide 123De duurzaamheid van pixels 126Death by website 129Gebarentaal132The Gorilla-arm effect 135The User Context 137De UX van AJAX 139Vergissen is menselijk 141Take time to gain time 143Software / Products 145Deel V - User interface design 147Inventing interfaces 148Auto’s en software vergeleken 1503D UI1 53Op weg naar het doel 156Designing hyperlinks 159The Layout Explosion 162RVMF 165Het einde van de .ico 168Zero interface 170Sterretje = verplicht 173Deel VI -Visual Design177Design matters 178Duur per pixel 180Fit and Finish 183Self-referential design 185Selling whitespace 187Het concept concept 189Deel VII - Usability191E-commerce vs. Intranetusability 192Skeuomorphism 195Talking of Hotels 197Talking of toilets 200Talking of toilets again 203Deel VIII - Boeken/Films 207The Hassle Budget 208Autonomy, Mastery, Purpose 210Bewust van het onbewuste 212Creativiteit in software 214The missing manual 216The User Plan 219Een boek! Een boek? 222Over de schrijver 224Index 226Literatuurlijst240Hyperlinklijst242Eigenzinnige programmeurs en het raakvlak met de eigenaardigheden van echte eindgebruikers.Eigenzinnige programmeurs en het raakvlak met de eigenaardigheden van echte eindgebruikers. PUI is een variant op GUI. Een Graphical User Interface, ook wel scherm wordt genoemd. Het is het raakvlak tussen een eindgebruiker en een computersysteem. Dat is de plek waar de interactie tussen een eindgebruiker en een software-applicatie plaatsvindt. De plek waar je de computer en de programma’s bestuurt. Bij PUI is de G van Graphical vervangen voor de P van Programmer. Nu symboliseert de afkorting het raakvlak tussen de eindgebruikers en programmeurs: the Programmer | User Interface. Dat is waar PUI voor staat.Onder deze noemer schreef ik ruim tien jaar lang columns voor interne en externe publicaties. Het is het thema achter alle columns over Design, Het designproces, User Research, Interaction Design, User Interface Design, Visual Design, Usability en de columns over boeken en films.