Agressie is bij mensen met een verstandelijke beperking niet wat het lijkt. Interessanter is het om te kijken waar dit gedrag vandaan komt, en dat lees je uitgebreid in de ervaringsverhalen in deze bundel. In deze tweede herziene druk nieuwe bijdragen over de invloed van de omgeving, hoe stress ontstaat en wat dit met je doet. Deze kennis in combinatie met een warm contact en goed kijken naar wat iemand nodig heeft, prettig vindt of juist vervelend, helpt problematisch gedrag voorkomen. Zo vertellen begeleiders hoe ze dit doen bij mensen met een licht verstandelijke beperking en bij mensen met ernstige beperkingen en moeilijk verstaanbaar gedrag. Uiteindelijk gaat het om anders leren kijken naar de noodkreet van cliënten, waarvoor je in deze uitgave ook verwijzingen naar relevante methodes vindt.