Ondernemen in de publieke sector roept om innovaties.
De traditionele instellingen op het gebied van wonen, welzijn en zorg moeten zich omvormen tot maatschappelijke ondernemingen. Een groeiende zorgvraag, toenemend tekort aan zorgpersoneel, leefbaarheidsvraagstukken en herstructureringen in wijken vragen om integrale vormen van dienstverlening. Nieuwe vormen van maatschappelijk ondernemen, thuistechnologische mogelijkheden en vraagvolgende dienstenconcepten zijn in dit proces belangrijke thema’s die in dit boek worden gepresenteerd. Gedegen artikelen en interviews van en met deskundigen uit de wetenschap, betrokken consultants en ondernemers geven de “state of the art” van de vernieuwingen in de sectoren weer. ‘Vliegwiel of een blijvende spagaat’ beschrijft hoe door middel van innovaties maatschappelijk rendement kan worden verkregen en verhoogd. Dat is het vliegwieleffect. Tegelijkertijd wordt van de organisaties verwacht dat ze meer op eigen benen gaan staan. Dat ze echte ondernemingen worden en klantgericht en tegen zo laag mogelijke kosten hun taken uitvoeren. Maar de overheid bepaalt door middel van wetten en regels hun speelveld. Dat is de spagaat waarin de instellingen/ondernemingen zich bevinden: die van gebonden vrijheid.

De artikelen en interviews in dit boek vormen een pleidooi voor het centraal stellen van de klant.
Tevens wordt getoond dat in de publieke sector ondernemerschap niet alleen mogelijk is; het is noodzakelijk.