Voorwoord 71. Inleiding 92. De recente geschiedenis van het zorgsysteem in Nederland 193. De vruchten van de marktwerking voor dedagelijkse praktijk 374. De veramerikanisering van de zorg 565. De menselijke maat 806. Mensen zijn geen diagnoses of pakketjes 887. De cursus- en accreditatie-industrie 1018. De covidpandemie als vergrootglas voor debestaande problemen 1189. Gebrek aan flexibiliteit bij de inzet personeel door doorgedreven specialisatie 13210. De mythe van ‘groter is beter’ 13911. De verdwenen ideaaltypische huisarts 15312. De onderschatte rol van verpleegkundigen 16613. Het ongeziene verhaal van medisch specialisten 18114. Umc’s in de verdrukking: hoe efficiëntie de drie O’s in de knel brengt 19515. Oplossingsrichtingen: een weg uit het moeras 200Afkortingen 215Noten 218In 2006 werd marktwerking geïntroduceerd in de Nederlandse gezondheidszorg. De belofte: betere zorg tegen lagere kosten. De realiteit: minder ziekenhuizen, gedwongen overstap naar inferieure medicijnen, en verlies van vrije artsenkeuze. Intussen gooien gedesillusioneerde zorgverleners het bijltje erbij neer omdat ze verdrinken in bureaucratie - bijna 40% van hun tijd gaat op aan administratie - en omdat de zorgverzekeraars steeds vaker op de stoel van de arts gaan zitten.Hoogleraar intensive care geneeskunde Armand Girbes ontleedt vanuit zijn dagelijkse praktijk genadeloos de fundamentele denkfouten in ons zorgsysteem. Hij laat zien hoe we in deze situatie zijn beland én, belangrijker nog, hoe we hier uit kunnen komen.