Serie
Word wijzer!
7 delen
Leesvolgorde
1 een goede indruk maken
1 een goede indruk maken
Paperback
1 klantzorg wat houdt dat in
1 klantzorg wat houdt dat in
Paperback
2 uitzoeken wat de klant wil
2 uitzoeken wat de klant wil
Paperback
2 werk en telefoon
2 werk en telefoon
Paperback
3 inspelen op de behoeften van de klant
3 inspelen op de behoeften van de klant
Paperback
3 moeilijke gesprekken
3 moeilijke gesprekken
Paperback
4 omgaan met klachten van klanten
4 omgaan met klachten van klanten
Paperback