Effectief leren communiceren en samenwerken in moderne, lerende, organisaties staat in dit boek centraal. Het eerste deel - doeltreffende communicatie - verschaft algemeen inzicht. Er komen basisvaardigheden voor communiceren en het voeren van zakelijke gesprekken aan de orde. In het tweede deel - coöperatieve gespreksvoering - komen samenwerken en gespreksvoering aan bod. In deel drie - samenwerken met synergie - staat effectief communiceren en samenwerken in de groep centraal. In deel vier - De lerende organisatie - worden communiceren en samenwerken op organisatieniveau uitgewerkt.