Dit boek biedt een belangrijke theoretische basis voor conflictmanagement en geeft tegelijkertijd handvatten voor de toepassing ervan in de praktijk. Studenten leren hoe ze op een positieve manier met conflicten om kunnen gaan en hoe ze eventuele schade als gevolg ervan kunnen beperken.

Waarom kiezen voor Conflictmanagement?

* conflictmanagement in theorie én praktijk;
* hanteert het 7-I-model voor conflictanalyse en veel aandacht voor interventie en mediation;
* online toetsen met feedback en studieadvies.

Conflictmanagement beschrijft elementaire en recente wetenschappelijke inzichten op een praktische en herkenbare wijze, waarbij ook de culturele context aan bod. Voor een goede analyse van conflictsituaties introduceert Conflictmanagementhet 7-I-model. Vervolgens is er veel aandacht voor praktische strategieën en interventies om conflicten het hoofd te bieden. Als conflicten uit de hand lopen is er vaak een interventie van een derde nodig. Daarom staan dit soort interventies en mediation centraal in het laatste deel van dit boek.

Het boek is geschikt voor hbo- en wo-studenten en voor professionals die veel met conflicten te maken hebben.

Deze derde editie van Conflictmanagement besteedt extra aandacht aan mediation en interventies. Verder is het boek geactualiseerd: de actuele praktijk rondom conflicthantering en actuele wetenschappelijke inzichten zijn erin verwerkt. Het boek is ook verkrijgbaar als e-book.

Online ondersteuning

Op www.conflictmanagement.noordhoff.nl vinden studenten online toetsen met feedback en studieadvies. Docenten hebben daarnaast toegang tot speciale docentvragen op Toets-op-maat, welke gebruikt kunnen worden bij het samenstellen van toetsen.