InhoudVoorwoordInleiding1.Inleiding Credit Management1.1Wat is het doel van Credit Management1.2Historie van Credit Management2.Invalshoeken van Credit Management2.1Communicatie2.2Planning en Control2.3Administratieve Organisatie2.4Juridische aspecten2.5Informatiebeheer3.Communicatie3.1Effectief communiceren: hoe werkt dat?3.2De kunst van het vragenstellen3.3Overleven, verbinding en groeien/leren3.4Onderhandelen en conflicthantering3.5Agressiemanagement: instrumenteel of frustratie 4.Planning en Control4.1Inzicht in cijfers4.2Forecasts4.3Kostprijsberekeningen4.4DSO berekeningen5.Administratieve Organisatie5.1Inrichten van de Credit Management afdeling (structuur)5.2Plaats in de organisatie5.3Functies en Personeel5.3.1Functiebeschrijvingen en Functiescheidingen5.3.2Competentiemanagement voor Credit Management5.3.3Werving en Selectie5.3.4Inhuur van specialisten (detachering en interim)5.4Opleidingsplan voor de afdeling6.Juridische Aspecten6.1Juridische dossieropbouw6.2De juridische status van een relatie6.3Inleiding in Nederlands Recht6.4Incasso: minnelijk of juridisch?6.5Proces- en Executierecht6.7Verbintenissenrecht6.8Algemene voorwaarden6.9Juridische correspondentie7.Informatiebeheer7.1Welke informatie is noodzakelijk voor een goed inzicht?7.2Interne rapportages7.3Externe rapportages7.4Kredietinformaties7.5Wat staat er niet in een jaarrekening?7.6Verhaalsinformaties8.Opstellen van een kredietbeleid8.1Wat is de visie van de organisatie?8.2Organisatiebeleid = kredietbeleid8.3Wat zijn kredietkosten?8.4Wat kan goed Credit Management een organisatie opleveren?8.5Factoring8.6Kredietverzekering9.Credit Management en de toekomst!9.1Wat gaat er veranderen?9.2Wat wordt een noodzaak binnen organisaties?NawoordInspiratiebronnenOver de auteursVerklarende woordenlijstIn het boek: Credit Management, een vak of een mythe? geven de auteurs een helder inzicht in het brede vakgebied van Credit Management. Is Credit Management nu een echt vak of niet, is de hamvraag.In het boek: Credit Management, een vak of een mythe? geven de auteurs een helder inzicht in het brede vakgebied van Credit Management. Is Credit Management nu een echt vak of niet, is de hamvraag. Volgens de auteurs wel en zelfs meer dan dat. Het verschaft de mogelijkheid meer rendement te realiseren met dezelfde omzet en tevens draagt het zorg voor het beperken van financiële zakelijke risico’s. Credit Management als vak en als tool wordt helder uiteengezet. Naast de uitgebreide verwoording van de verschillende invalshoeken van Credit Management komen ook aspecten als het opstellen van een kredietbeleid, Credit Management in cijfers en de toekomst van Credit Management uitgebreid aan de orde. Het eerste complete Credit Management boek in Nederland is een must voor iedere Credit Professional.In het boek: Credit Management, een vak of een mythe? geven de auteurs een helder inzicht in het brede vakgebied van Credit Management. Is Credit Management nu een echt vak of niet, is de hamvraag. Volgens de auteurs wel en zelfs meer dan dat. Het verschaft de mogelijkheid meer rendement te realiseren met dezelfde omzet en tevens draagt het zorg voor het beperken van financiële zakelijke risico’s. Credit Management als vak en als tool wordt helder uiteengezet. Naast de uitgebreide verwoording van de verschillende invalshoeken van Credit Management komen ook aspecten als het opstellen van een kredietbeleid, Credit Management in cijfers en de toekomst van Credit Management uitgebreid aan de orde. Het eerste complete Credit Management boek in Nederland is een must voor iedere Credit Professional.