Dit boek bevat de uitkomsten van de derde evaluatie van de Algemene wet bestuursrecht (Awb). In opdracht van de Ministers van Justitie en van Binnenlandse Zaken hebben vijf onderzoeksgroepen wetenschappelijk onderzoek gedaan naar vijf aspecten van de toepassing van de Awb in de periode 2002-2006. Op basis van deze deelonderzoeken heeft een daartoe ingestelde Commissie Evaluatie Awb III (Commissie Ilsink) dit eindrapport opgesteld, waarbij hoofdstuksgewijs wordt ingegaan op 'klagen bij bestuursorganen', 'Awb-procedures vanuit het gezichtspunt van de burger', 'feitenvaststelling in beroep', 'definitieve geschilbeslechting door de bestuursrechter' en 'de Europese agenda van de Awb'. De Commissie geeft haar mening over de uitkomsten van de deelonderzoeken en doet hierover aanbevelingen. Deze aanbevelingen zijn onderverdeeld naar aanbevelingen die zich richten tot de wetgever, tot de regering, tot bestuursorganen, tot de rechter en tot onderzoekers. Het eindrapport geeft een overzichtelijk beeld van de werking van de Awb in de praktijk.