Burgers die hun geschil met een overheidsinstantie aan de bestuursrechter hebben voorgelegd, gaan opvallend vaak in hoger beroep als ze hun zaak verliezen. Wat is daar de reden van? Is de procedure in de eerste aanleg dan zo onzorgvuldig? Roept de gang van zaken bij de rechter weerstanden op? Of wegen burgers de kosten en baten van doorprocederen zorgvuldig af? En bevat het stelsel kennelijk prikkels om door te procederen? Dit zijn de vragen die in dit omvangrijke feitenonderzoek stap voor stap worden beantwoord. Uit een nauwkeurige statistische analyse van interviews met meer dan 300 burgers komt naar voren dat rechtzoekenden vaak afzien van hoger beroep omdat zij de kosten hiervan te hoog vinden en de baten te gering. Degenen die juist wel hoger beroep instellen, zijn vaker ontevreden over de besluitvorming tot nog toe. Deze appellanten willen vooral dat er nu eindelijk aan hen recht wordt gedaan. Dit boek is daarmee een absolute must voor een ieder die betrokken is bij bestuursrechtelijke procedures. Maar dit boek is ook van groot belang voor al diegenen die plannen ontwerpen en bekritiseren om ons stelsel van bestuursrechtspraak meer doelmatig te laten werken.