Wie zijn die mensen die zichzelf ernstig verwaarlozen en vereenzamen, of hun buren tot wanhoop drijven? Via twee wintig indringende portretten geeft Paul Teunissen onder meer een kijkje in het bizarre leven van de teruggetrokken levende Sjaak, die mensen net zo min vertrouwt als de euro, het ADHD-gezin dat het leven van omwonenden verstoort, de zorgmijdende bejaarde, de psychotische asielzoeker, de zwaarmoedige dramadocent en het verstandelijk achtergebleven gezin.
Ook de hulpverleners in deze zware bedrijfstak komen aan het woord. Zo volgen we de psychiatrisch verpleegkundige tijdens een crisisdienst, de buurtregisseur uit een verpauperde wijk, het schoonmaakteam en de daklozenpsychiater. Met veel empathie beschreven krijgen deze grootstedelijke 'probleemgevallen' eindelijk een gezicht.
Paul Teunissen werkt bij de afdeling Extreme Overlast van het Leger des Heils in Amsterdam. Daarnaast is hij schrijver en journalist. Hij publiceerde onder meer in Trouw en De Groene Amsterdammer en werkt momenteel aan een roman.