Paus Franciscus kreeg de wereld aan zijn voeten. Vanaf zijn aantreden op het balkon van de Sint Pieter zorgt Franciscus voor verrassingen. Hij heeft lak aan eeuwenoude conventies en is ogenschijnlijk altijd vooral zichzelf. De paus stelt voortdurend de vraag die in de oudste bureaucratische organisatie het meest wordt gevreesd: 'Waarom doen we dit eigenlijk? Kan het niet anders?' Firma Franciscus is een boek voor managers en bestuurders die bezig zijn met verandering en 'zinvol' leidinggeven.