We staan er gewoonlijk niet bij stil hoe belangrijk gedrag is, ook nietin de zorg. Maar zonder gedrag ís er zelfs geen zorg. We zien (te)vaak dat patiënten en cliënten ander gedrag vertonen dan wenselijkis. Dit gedrag moeten we dan bijsturen. Soms lukt dat, maar somsook niet.Dit boekje is bedoeld om daarbij te helpen. Het biedt eenhulpmiddel om gedrag beter te begrijpen. Want alleen dan kunnenwe op een effectieve manier helpen of ingrijpen, de noodzakelijkemaatregelen nemen en ongewenst gedrag voorkómen.Het hulpmiddel is een eenvoudig model, het Triade-model. Ditmodel is uitgebreid in de praktijk getest, met positieve resultaten.Het wordt uitgelegd aan de hand van een handvol principes dievoorzien zijn van diverse zorgvoorbeelden.