Goede gespreksvaardigheden zijn onmisbaar voor de professional. een gesprek voeren gaat over veel meer dan wat je zegt; het gaat ook over luisteren, samenvatten, doorvragen, structureren, de juiste nonverbale communicatie en je gesprekspartner een positief gevoel geven.

Onderwerpen die aan bod komen zijn:
* Het juiste soort gesprek bij het juiste doel
* Actief luisteren en het stellen van de juiste vragen
* Je standpunt beargumenteren
* Vertrouwen opbouwen met je gesprekspartner
* Het afronden van het gesprek
* Feedback geven en emoties benoemen


Voor iedereen die het beste uit zijn gesprekken wil halen.