Je onderhandelt dagelijks, vaak zelfs op meerdere momenten. Dit boek biedt je snel de nodige handvatten om goede resultaten te boeken, zowel zakelijk als persoonlijk.Onderwerpen die aan bod komen zijn:Vier aandachtspunten voor je onderhandelgedragFasen in het onderhandelprocesHet voorbereiden van een onderhandelingHarde en zachte onderhandelvaardighedenHet spelen van het onderhandelspelOmgaan met lastige onderhandelsituatiesVoor iedereen die niet op zoek is naar een zwak compromis, maar liever in gesprek gaat om een voor beide partijen optimale oplossing te vinden.