VoorwoordInleiding1 De wet van Murphy1.1 Zuur zijn de bankrovers1.2 De wet van Murphy1.3 Wat te verwachten is, gebeurt ook (vroeg of laat)1.4 De wet van Murphy in formulevorm1.5 Van de boom van kennis eten 2 Manager worden, zeker weten?2.1 Inleiding2.2 Managementcompetenties2.3 Op welk managementniveau werkt een projectmanager?2.4 Manager worden2.4.1Positionering2.4.2Halfleidinggevende2.5 Attitude2.6 Bezint eer gij begint3 Mismanagement3.1 Peter Principle3.2 Lichtgewichten komen al snel boven drijven3.3 Nieuwe competenties leren3.4 Incompetentie-indicatoren 3.4.1 Dunning-Kruger-effect3.4.2Self-serving bias3.4.3Seductive Operational Bully3.5Het ware gezicht tonen4 Incompetentie - tekenen aan de wand4.1 Bad bosses4.2 Acht tekenen die wijzen op incompetentie4.3 Wie bang is voor bramen moet uit het bos blijven 5 Incompetentie-indicatoren 5.1 Inleiding5.2 Indicatieve gedragskenmerken6 Complexiteit en besluitvorming 6.1Wat betekent dat, complexiteit?6.2 Taakcomplexiteit6.3 Dynamische complexiteit6.4 Stacey's diagram6.5 Oordeelsvorming bij besluitvorming6.5.1 Oordeelsvorming6.5.2 Cognitieve zuinigheid6.5.3 Emoties en mentaal model6.5.4 Ladder van gevolgtrekkingen6.5.5 Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)7 Incompetentie managen 7.1 Inleiding7.2 Misdiagnose en binaire logica7.3 Fougi Questionnaire 7.4 Zelfkennis is het begin van alle wijsheid 8 Wat te denken van ons denken 8.1 Problemen oplossen blijft problematisch8.2 Wicked-problemen8.2.1 Bijzonderheden van wicked-problemen8.2.2 Systeemdenken8.2.3Social Messes8.3 Door opportuniteit gedreven probleemoplossing8.4 De logica van ons falen9 Psychologie van ons falen9.1 Blame the brain9.2 Onzekerheid9.3 Cognitieve dissonantie9.4 Heuristieken9.4.1 Cognitieve bias (denkfout)9.5 Aandachtsvertekening9.6 Zelfanalyse9.7 Schijnverbanden9.8 Vergeten9.9 Zo kun je awareness kweken 10 Complexiteit managen met actieregulatie10.1 Machteloosheid10.2 Actieregulatie10.2.1 Doelstellingen formuleren10.2.2 Informatie verzamelen, hypothese opstellen en modelleren10.2.3 Prognosticeren – voorspellen en extrapoleren10.2.4 Plannen maken, besluitvorming, actie ondernemen en monitoren10.2.5 Feedback/zelfreflectie10.3 Waarom actieregulatie?11 Tot besluitBronnenIndexDit boek bespreekt waarom we vaak verzanden in kwestieuze besluitvorming. De focus ligt op incompetentie en op hoe fouten gerelateerd zijn aan aan de manier waarop we denken en informatie verwerken.Vaak slagen we er niet goed in om tot de juiste beslissingen en maatregelen te komen, en om doeltreffende oplossingen voor problemen te bedenken. Beslissingen en de daarop gebaseerde acties lopen nogal eens uit op een mislukking, met name als het complexe kwesties betreft. Onwetendheid speelt een rol, maar er zijn ook psychologische factoren aan te wijzen. De Gids voor incompetente beslissers bespreekt redenen waarom we verzanden in kwestieuze besluitvorming. De focus ligt op incompetentie en mentale aspecten. Er wordt een stappenplan besproken voor het diagnosticeren van de mate van incompetentie. En uitgelicht wordt hoe fouten en vergissingen bij besluitvorming gerelateerd zijn aan de wijze waarop we denken en informatie verwerken. De Actie Regulatie Theorie (ART) is geïntroduceerd om een kader te schetsen voor het aanpakken van complexe(re) vraagstukken. In deze gids dient ART – in al haar rationaliteit – om denkfouten en contraproductief gedrag te identificeren en te verklaren hoe dat leidt tot verkeerde besluitvorming. De Gids voor incompetente beslissers is voor iedereen die beroepshalve te maken heeft met besluitvorming en/of probleemoplossing. Je zult aspecten van jouw gedrag, en het gedrag van mensen om je heen, herkennen. Die inzichten dragen eraan bij dat je een competentere beslisser wordt. Het boek is met name informatief voor diegenen die aan het begin van een managementloopbaan staan, zoals studenten en startende ondernemers. Maar ook voor organisaties die managementopleidingen verzorgen aan aankomende managers kan de Gids voor incompetente beslissers zijn nut bewijzen.LEER VAN DE FOUTEN VAN JE LEIDINGGEVENDE!