VEEL HERKENBARE VOORBEELDEN TIPS, TOOLS EN TRUCS PRAKTISCH, HERKENBAAR EN NUCHTER EEN SPITS BOEK OVER CONFLICTEN THUIS EN OP JE WERK
Eigenlijk wilde je met je partner snel iets bespreken en ineens bevind je je in een megaruzie. Op kantoor wil een collega zijn zin doordrijven zonder naar jouw argumenten te luisteren. En je buurman met wie je al jaren in onmin leeft, dreigt met een proces...
Hoe het zover kan komen en wat je eraan kunt doen, beschrijft Anita von Hertel, mediator, in Grrr!
Anita von Hertel legt de basisvormen van conflicten uit: waarom strijden je partner, collega's of vrienden als een tijger, vluchten ze als een haas of verstarren ze wanneer ze zich bedreigd voelen?
Er is een uitweg uit deze conflictval. In Grrr! leer je je op te stellen als een leeuw door win-win oplossingen te zoeken. Zodat je uiteindelijk van conflicten kunt profiteren.