InhoudEen mooie dag 1Meer dan een trucje 4De zintuigelijke ervaring 18In het DNA 28Blijf eigenaar 36De zichtbare wereld 46In de spiegel 52Hospitality lijkt het zoveelste containerbegrip, maar dat is het niet. Het is overal omons heen, en zit in ieder mens. Ware hospitality is een totaalervaring waarbij alle zintuigen betrokken zijn.Ik wil de wereld iedere dag een mooie dag geven. Dat klinkt uitdagend, al is het maar omdat mijn mooie dag de jouwe niet hoeft te zijn. Maar toch kan vaak een klein beetje glans de dag al helemaal veranderen. Naar mijn idee gaat een mooie dag over acteren vanuit intuïtie, over het benutten van talent, het maken van verbindingen en het loslaten van vaste stramienen, waarbij verbeeldingskracht en creatie als katalysator werken. “Beginning without the end in mind”. Zeker als het om hospitality gaat. Het gaat over het stuur in handen nemen, om zo antwoord te krijgen op de vraag wat hospitality voor jou en jouw organisatie betekent. Kwetsbaarheid en fouten maken mag. Proefondervindelijk vaststellen wat wel en wat niet werkt is daar onderdeel van. Ik wil je daarom graag meenemen in mijn ervaringen die ik heb opgedaan bij o.a La Place, Dierenpark Emmen en de Efteling, dit om je te laten zien hoe je met behulp van hospitality de dag net een beetje mooier kan maken.-Wim Huizing-Voor wie?Dit boek is voor iedereen die op zakelijk vlak meer waarde wil creëren. Of je nuwerkzaam bent bij een multinational of als zzp’er.Wat mij betreft gaat het hier niet alleen over (materiele) meerwaarde, maar vooralover (immateriële) meerwaarde.Hoe we meer waarde kunnen creëren om te komen tot die mooie dag, laat ik zien metbehulp van hospitality.Bij hospitality is de eerste associatie horeca. Logisch, want nergens is hospitality zoaanwezig en zichtbaar als in de wereld van eten, drinken en (gastvrije) ontvangst.Veel van mijn hospitalityervaringen hebben dan ook een horeca achtergrond. Maarvergis je niet, hospitality is veel meer dan horeca alleen. Hospitality is overal, ook injou. Je zult het ontdekken.