Iedere verpleegkundige wil maar één ding: goede zorg leveren. Uit onderzoek is gebleken dat, naarmate het opleidingsniveau van verpleegkundigen hoger is, de zorgresultaten bij patiënten beter zijn. Er blijkt dus een duidelijk verband tussen goed opgeleide zorgprofessionals en kwaliteit van zorg.
Het inzicht dat het in de kwaliteitszorg moet gaan over resultaten bij patiënten wordt gelukkig steeds meer gemeengoed. We zien dit terug in de rol van de patiënt bij besluitvorming over de behandeling, in de stem van de patiënt bij de evaluatie van zorgprocessen, etc.etc. Spiegelgesprekken bijvoorbeeld, maar ook richtlijnontwikkeling, spelen in op de wensen en voorkeuren van patiënten. Duidelijk is dat verpleegkundigen streven naar excellente behandeling, zorg en welzijn van hun patiënten.
Deze nieuwe druk is compleet herzien. Na een introductie in kwaliteitszorg worden de noodzakelijke voorwaarden beschreven. Vervolgens wordt uitvoerig ingegaan op de nieuwste, recent ontwikkelde kwaliteitsinstrumenten, zoals: normen, indicatoren en toetsing, richtlijnen en protocollen, de spiraalmethode, spiegelgesprekken, het kwaliteitsregister V & V en visitatie. Het boek wordt afgesloten met twee afzonderlijke hoofdstukken over patiëntveiligheid en medicatieveiligheid.
Deze nieuwe druk reikt hulpmiddelen aan die zorgprofessionals ten dienste staan bij hun wens om zorg te verlenen die menselijk, goed en efficiënt is. Permanente aandacht voor kwaliteitszorg in opleiding en praktijk is een must om een goede kwaliteit van zorg te waarborgen en de patiëntveiligheid te bewaken.