Beoordeel periodiek je bedrijfsprocessen om de kwaliteit en efficiency van je organisatie verder te verbeteren. De daarvoor in veel organisaties al gehanteerde methoden van Six Sigma en Lean helpen om dat op een zodanig gestructureerde manier te doen dat de manier van denken van de medewerkers verandert en je team tot betere prestaties komt. Dit Dummie-boek beschrijft deze methoden op voor een brede doelgroep begrijpelijke wijze. Auteurs zijn directeuren van Catalyst Consulting, de Europees leider op dit terrein. Ze starten met een uitleg van diverse grondbeginselen en technieken. Dan kun je je bedrijfsprocessen gaan verbeteren door verspilling weg te snijden en bottlenecks aan te pakken. Het succes van deze benaderingen staat of valt met het krijgen van draagvlak bij de betrokken medewerkers, dus is aandacht voor het omgaan met mensen een wezenlijke succesfactor. In deze derde druk is de tekst op onderdelen aangepast en uitgebreid met een nieuw deel over het implementeren van de methoden en wat daarbij komt kijken. Daarmee is de relevantie van het boek vergroot.