Dit theorieboek kan ingezet worden in eerste jaar van de detailhandelsopleidingen niveau 3 en 4. In dit boek komen verschillende onderwerpen aan de orde met betrekking tot verkopen en warenkennis. Bijvoorbeeld: inleiding op de marketing, inleiding op consumentenrecht, verkoopgesprek, klachtenafhandeling, offertes, branche, doelgroep, assortiment, artikeleigenschappen.