Maar wij hebben toch geen klanten
Tom Vandooren
Maar wij hebben toch geen klanten
Paperback615 pagina’sNederlands
Ook verkrijgbaar als
- Heb je je ooit afgevraagd waarom socialprofitorganisaties zo zelden in erelijsten van klantgerichte organisaties voorkomen? Zijn ze dan niet klantgericht? Of zijn patiënten, bewoners, cliënten, burgers… simpelweg geen klanten? Toch wel! Dit boek breekt een lans voor klantgericht werken en organiseren in social profit, en verkent wat klantgerichtheid kan betekenen in sectoren zoals zorg, welzijn, bestuur en onderwijs. Via inspirerende voorbeelden uit de profitsector ontdek je hoe je (steeds) waardevol(ler) kunt zijn voor je klanten. Bovendien leer je hoe je klantgerichtheid kunt cementeren in het organisatieontwerp: van leiderschap tot procesontwerp, van kwaliteitszorg tot communicatie. Want achter elk mooi verhaal schuilt een mens, maar achter honderd mooie verhalen schuilt een systeem.
In het kort
ISBN-13
9789072201423
Uitgever
Verschenen
8 mei 2023
Imprint
Bibliografisch
ISBN-139789072201423
Editie1
TaalNederlands dut
Pagina’s615
GeïllustreerdNee
Uitgave
UitgeverBORGERHOFF & LAMBERIGTS
ImprintOwl Press
CB-relatie-id8092106
Verschenen8 mei 2023
StatusInactief 08
BeschikbaarheidContact leverancier 99
Adviesprijs (incl. btw)€ 44,99
Vorm & inhoud
ProductvormPaperback BC
SamenstellingLos product
Classificatie
NUR (hoofd)Bedrijfskunde algemeen 800
NUR (alle)800 Bedrijfskunde algemeen
Medewerkers
Auteur A01Tom Vandooren
Herkomst
Werk-id (NSTC)501538534
MeldingBevestigd bij publicatie 03
Bijgewerkt6 augustus 2026
Lijkt op dit boek
NSTC 501538534 · CB-relatie 8092106 · Bijgewerkt 6 augustus 2026