Methodische beroepsvorming gaat over het professioneel handelen in beroepssituaties van de juridisch medewerker. Professioneel handelen is een voorwaarde om te komen tot passende dienstverlening en dus het antwoord op de vraag: Wanneer is de dienstvraag goed beantwoord?Recente maatschappelijke ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd dat de eisen aan het professionele handelen van de juridisch medewerker zijn verscherpt: de steeds meer mondige burger, van wie de overheid een co-actieve houding verwacht, zorgt ervoor dat de juridisch medewerker uit een breder repertoire moet putten in de praktijk van alledag in de juridische dienstverlening.Deze uitgave is bestemd voor de opleiding Juridisch medewerker (Kenniscentrum ECABO), voor de uitstromen Sociale Zekerheid, Personeel en Arbeid, Openbaar Bestuur en Zakelijke Dienstverlening.Tevens is er rekening gehouden met de ontwikkeling van een mogelijk gebruik van deze uitgave voor scholing van de medewerker-c, toezichthouder bij de Belastingdienst, assistent-makelaar en intercedent.De uitgave is ook te gebruiken voor de opleiding MBO Sociaal-maatschappelijk Dienstverlener (Kenniscentrum Calibris) en diverse vervolgopleidingen voor de juridisch medewerker in het HBO.De inhoud van de uitgave sluit aan bij het kwalificatiedossier, dat voor deze opleidingen is vastgesteld. De twee kerntaken van dit dossier zijn: 1 Onderhouden van klantcontacten; 2 Werken aan dossiers.Bij het schrijven van deze uitgave is de beroepspraktijk ons uitgangspunt. Deze uitgave bevat o.a. nieuwe praktijksituaties. Opdrachten vullen de voorbeelden uit de beroepspraktijk aan. In het competentiegericht leren staat de persoonlijke ontwikkeling, gekoppeld aan de beroepshouding van de student, centraal. Het boek besteedt uitdrukkelijk aandacht aan het aspect van de beroepshouding. Ook geeft het gereedschappen om verschillende soorten gesprekken te voeren. Verder besteden we ook aandacht aan de digitale dienstverlening en het verrichten van onderzoek.