Net promoter score onderzoek naar toepassing van NPS in Nederlandse organisaties; 6 thema's en 36 inzichten
Paperback82 pagina’sNederlands
Beveelt u NPS® aan? Waar staat de Net Promoter Score eigenlijk voor? En hoe wordt dit meetinstrument toegepast? Wat zijn de aandachtspunten bij de implementatie in de organisatie? Deze en andere vragen worden beantwoord in de nieuwe uitgave van de stichting. Martine Ferment, Frans Plat en Ivo Heijtel hebben de bevindingen gebundeld in 6 thema's met 36 nieuwe inzichten.
In het kort
ISBN-13
9789491390043
Verschenen
24 april 2012
Bibliografisch
ISBN-139789491390043
Editie1
TaalNederlands dut
Pagina’s82
GeïllustreerdJa
Uitgave
CB-relatie-id7776766
Verschenen24 april 2012
StatusOnbekend 00
Vorm & inhoud
ProductvormPaperback BC
SamenstellingLos product
Classificatie
NUR (hoofd)Management algemeen 801
NUR (alle)801 Management algemeen
Medewerkers
Auteur A01KIRC
Herkomst
Werk-id (NSTC)500257375
MeldingBevestigd bij publicatie 03
Bijgewerkt6 augustus 2026
Lijkt op dit boek
2014
Nederlands klantcontact uitbesteden naar Suriname
De ultieme vraag 2.0
Handboek Chatbot
Multichannel management in Nederland
Veranderen of vergaderen?
De ultieme vraag: Zou u ons bedrijf aanbevelen?
Customer delight in vijf stappen
Customer delight in 5 stappen
Top research in de Nederlandse contact center branche
NSTC 500257375 · CB-relatie 7776766 · Bijgewerkt 6 augustus 2026