Onderhandelen is zowel een kunde met harde regels als een kunst met zachte vaardigheden. Met een creatieve collaboratieve aanpak zijn mooie resultaten te behalen. Helaas starten veel onderhandelingen zonder een gedegen voorbereiding. Hierdoor laten we, voor alle betrokkenen, mooie kansen liggen. Er zijn bij onderhandelingen basisregels die we scherp in de gaten moeten houden. Naast een ruime boodschappenlijst en lijst met te ruilen variabelen, horen ook actief luisteren, stiltes, financiële analyses, empathie, sfeer, gevoel, humor en creativiteit bij het spel. We vragen goed door om belangen achter standpunten te achterhalen. Dit kan helpen bij het vergroten van de te verdelen koek. We gaan uitgebreid in op de voorbereidingen, inclusief het bepalen van een slimme strategie en tactiek en besteden veel aandacht aan effectief gedrag tijdens onderhandelingen.