DEEL 1: OVER ONDERSTROOMMANAGEMENTHoofdstuk 1 Het ontstaan van bovenstroom- en onderstroommanagementHoofdstuk 2 Bovenstroom en onderstroom nuHoofdstuk 3 De logica van de onderstroomHoofdstuk 4 De basisHoofdstuk 5 De complete leiderDEEL 2: TOOLBOXVoor je aan de slag gaatRoutekaartTool 1 Quick winsTool 2 Continu verbeteren in de onderstroomTool 3 Toegang tot de onderstroom krijgenTool 4 KVI’s: de KPI’s van de onderstroomTool 5 Het denkproces organiserenTool 6 Leiderschap in de onderstroomTool 7 Systemische empowermentTool 8 Quick scan van de verbindingenTool 9 Nieuwe startDEEL 3: BEGRIPPENLIJSTDEEL 4: ACHTERGRONDENComplete leiders sturen op zowel de bovenstroom als de onderstroom. De bovenstroom gaat over optimale inzet van middelen, de onderstroom gaat over optimaal organiseren van onderlinge verbindingenBen jij minder succesvol dan je zou kunnen zijn en presteert jouw bedrijf of team minder goed dan mogelijk zou zijn, ondanks al jouw inzet en talent? Grote kans dat jouw leiderschap incompleet is. Complete leiders hebben aandacht voor zowel de bovenstroom als de onderstroom. In de bovenstroom gaat het over de optimale inzet van alle beschikbare middelen, in de onderstroom over het optimaal organiseren van de onderlinge verbindingen van alles wat bij een bedrijf hoort – en daar ligt steeds meer de bottleneck.Gelukkig is onderstroommanagement eenvoudiger dan je denkt. Het moeilijkste is het WYSIWYG-denken verlaten. In de onderstroom geldt namelijk what-you-don’t-see-is-what-you-get. Als je weet waar je moet zijn, gaat het eigenlijk vanzelf. Dit boek wijst je de weg.Waar moet je zijn voor meer succes? In een bedrijf dat op orde is, is de bovenstroom voor 90-100% geoptimaliseerd. Meer investeren hierop brengt vaak niet meer dan relatief kleine verbeteringen. In de onderstroom echter, is de optimalisatie vaak niet meer dan 20-30%. Als je hier dus verbeteringen invoert maak je gelijk grote stappen. Bovendien zijn de kosten voor onderstroom veranderingen veel lager en duren ze veel korter. Zo heeft Jan in een periode van 4 maanden, zonder enige investering het rendement van een van zijn klanten met 30% verhoogd door de principes van onderstroommanagement toe te passen. Siets heeft het resultaat van een bedrijf dat ze overnam, in drie jaar tijd twee keer verdubbeld, ook alleen door haar kennis van de onderstroom in te zetten. De logica op de onderstroom is een beetje anders dan op de bovenstroom, het is misschien even wennen in het begin. Maar de interventies zijn al in te zetten nog voor je het boek uit hebt.