Dit theorieboek kan ingezet worden in het tweede en derde jaar van de detailhandelopleidingen niveau 4. In dit boek komen verschillende onderwerpen aan de orde met betrekking tot het personeel. Bijvoorbeeld: HRM, personeelsbehoefte, werving en selectie, functionerings- en beoordelingsgesprek, personeelsadministratie, medezeggenschap, werkoverleg, arbeidsvoorwaarden en organisatiestructuren.