Table of Contents - 6[-]1. Policy, People, and the New Professional: An Introduction - 8[-]PART I POLICY - 18[-] 2. The Rise of Contractualisation in Public Services - 20[-] 3. Evidence-Based Policy: From Answer to Question - 35[-] 4. Societal Neurosis in Health Care - 49[-] 5. When Ideologies Bounce Back: The Problematic Translation of Post-Multicultural Ideologies and Policies into Professional Practices - 65[-]PART II PEOPLE - 80[-] 6. Safe Neighbourhoods - 82[-] 7. When Diversity Matters - 98[-] 8. From Residents to Neighbours: The Making of Active Citizens in Antwerp, Belgium - 110[-] 9. Authority, Trust, Knowledge and the Public Good in Disarray - 123[-]PART III PROFESSIONALS - 136[-] 10. Heroes of Health Care?: Replacing the Medical Profession in the Policy Process in the UK - 138[-] 11. Tensions in Medical Work between Patients' Interests and Administrative and Organisational Constraints - 153[-] 12. Empowerment of Social Services Professionals: Strategies for Professionalisation and Knowledge Development - 165[-] 13. Professional Management of Professional: Hybrid Organisations and Professional Management in Care and Welfare - 182[-]About the contributors - 195[-]References - 198[-]Index - 218Professionals staan al sinds de jaren zeventig ter discussie. Het eerste verwijt was dat ze te veel bezig waren met hun eigen belangen. Het tweede dat ze heus niet meer wisten dan hun cliënten, die zelf veel kennis in huis hadden. Maar sinds kort klinkt een ander geluid. De professional wordt te veel ondermijnd. De nadruk op het afleggen van verantwoording, marktwerking en vraagsturing holt het beroep van arts, sociaal werker en verzorgende helemaal uit. Daar hebben burgers - ook als mondige consumenten - niets aan. Dit boek laat haarscherp zien dat de introductie van nieuwe beleidsconcepten in veel Europese verzorgingsstaten nodig was, maar in de praktijk van zorg en welzijn veel perverse gevolgen heeft. Er zijn echter ook voordelige gevolgen. Naast de trend van de-professionalisering is er ook sprake van voorzichtige re-professionalisering. Daarnaast is er meer aandacht voor de veranderende rol van burgers - ook in de multiculturele samenleving - en hoe professionals daarop reageren, of zouden kunnen reageren. Niet eerder werden drie terreinen bij elkaar gebracht - beleid, veranderende burgers en professionals - en niet eerder werd de praktijk van professionals (van arts tot maatschappelijk werker) in verschillende Europese landen onder de loep genomen. Deze titel kunt u inzien in Google Books - http://books.google.com/books?vid=ISBN9789053568859. Deze titel is onderdeel van de OAPEN Library - http://www.oapen.org.Professionals in de zorg staan al sinds de jaren zeventig ter discussie. Het eerste verwijt was dat ze te veel bezig waren met hun eigen belangen. Het tweede dat ze heus niet meer wisten dan hun cliënten, die zelf veel kennis in huis hadden. Maar sinds kort klinkt een ander geluid. De professional wordt te veel ondermijnd. De nadruk op het afleggen