Dit boek vervangt de eerder verschenen boeken Probleemoplossing in organisaties 1 en 2 van dezelfde auteur. Het daarin gepubliceerde en veel gebruikte 'Problem Solving model' wordt verder uitgewerkt. Het gaat om een generieke methode om probleemsituaties in opeenvolgende stappen te analyseren en hanteerbaar te maken. Daarbij wordt gebruikgemaakt van technieken en methoden die hun bruikbaarheid in de praktijk hebben bewezen. Meer dan in Probleemoplossingen in organisaties 1 wordt aandacht besteed aan de onderliggende theoretische inzichten. Ook komen vooral praktische toepassingsmogelijkheden en voorbeelden aan bod op operationeel, organisatorisch en strategisch niveau