In dit keuzedeel leer je jouw ervaringen met klanten in te zetten voor betere verkoopcijfers. Je leert over alle mogelijke verbeteringen en oplossingen die jij signaleert om de verkoop te stimuleren.Je hebt veel contact met klanten. Dit kan een klant zijn die je al jaren kent of een nieuwe klant. Je leert in dit keuzedeel hoe je jouw ervaringen met klanten inzet voor betere verkoopcijfers. Dit doe je soms zelfstandig en soms in overleg met je leidinggevende. Het assortiment aanpassen, andere betalingsmogelijkheden bieden of een nieuwe winkel starten zijn allemaal voorbeelden van mogelijke verbeteringen die jij signaleert om de verkoop te stimuleren.