Iedereen heeft ermee te maken: problemen die kunnen ontstaan bij communicatie in interculturele situaties. Dit boek beschrijft aan de hand van praktijksituaties dat deze problemen niet veroorzaakt worden door cultuurverschillen, zoals meestal wordt gedacht, maar voortkomen uit de interculturele paradox. Deze werkt belemmerend op het terrein van communicatie en moraal.
De gangbare denkbeelden over cultuur en communicatie helpen niet bij het omgaan met botsende waarden. Dit boek analyseert de interculturele paradox, geeft inzicht in de achtergronden en ontwikkelt een alternatief: het communicatief moreel universalisme. Een didactisch hulpmiddel, het analysekader diversiteit, maakt het mogelijk complexe situaties te analyseren en voorbij de interculturele paradox te gaan.