Iedere manager wil de visie, waarden en doelen van zijn organisatie omgezet zien in de praktijk. Dit vergt sturing vanuit strategie (waarom en waartoe) en niet vanuit operationele oplossingen. Sturen vanuit visie en doel garandeert motivatie en creativiteit. Sturen vanuit de operatie creëert een illusie van controle, genereert conflict en demotivatie.
Criteria geven de manager zekerheid over het eindresultaat en garanderen de medewerkers manoeuvreerruimte. Een kant-en-klare oplossing is een mentale gevangenis voor de manager en doodt de creativiteit van de medewerkers. Een manager beperkt zich tot de criteria waaraan oplossingen moeten voldoen. Waarom uw oplossing het probleem is bundelt de vaardigheden om effectief leiding te geven.

Filip Vandendriessche, psycholoog, bouwde na een nfwo-mandaat een succesvolle loopbaan uit als internationaal consultant en trainer. Hij is lector aan de ku Leuven en doceert er `Social Skills¿ in het mba-programma.