In dit derde deel van een reeks van vier boeken over communicatie in de gezondheidszorg worden inzichten en modellen aangereikt om te communiceren met personen die vanuit hun anders zijn om een aangepaste benadering vragen.Hoe kan men omgaan met personen met beginnende en gevorderde dementie, personen met ernstige verstandelijke beperkingen, mensen met een psychose of met een ernstige depressie? Hoe kan men mensen met een verslaving motiveren tot een andere levenswijze? Wat is een adequate manier om tot een goede werkrelatie te komen met angstige of agressieve personen? Welke kennis kan helpen in de benadering van de suïcidale patiënt? Is er een adequate strategie in het omgaan met de patiënt met lichamelijk onverklaarde klachten? En wat kan de communicatie vergemakkelijken met mensen uit andere culturen?Ook al richt het boek zich in eerste instantie tot artsen, het bevat nuttige informatie voor allen die in de gezondheids- en welzijnszorg werkzaam zijn als zorgverstrekker, opleider of beleidsmedewerker. JAN DE LEPELEIRE is arts en doctoreerde in de medische wetenschappen aan de KU Leuven. Hij werkt als huisarts en is als hoogleraar verbonden aan de Faculteit Geneeskunde van de KU Leuven. Hij is voorzitter van de werkgroep coördinerende en raadgevende artsen binnen de Belgische Vereniging voor Geriatrie en Gerontologie.MANU KEIRSE is klinisch psycholoog en doctoreerde in de geneeskunde aan de R.U. Leiden (NL). Hij is emeritus hoogleraar van de Faculteit Geneeskunde van de KU Leuven. Daarnaast is hij voorzitter van de Federale Evaluatiecommissie Palliatieve Zorg, van het Hoger Instituut voor Gezinswetenschappen en van diverse andere voorzieningen in de zorg.