Veel mensen voelen zich onzeker over hoe ze zich in werksituaties moeten gedragen. Hoe ontvangt en bezoekt u een zakenrelatie? Wanneer overhandigt u uw visitekaartje? Wat trekt u aan naar een receptie van een klant? Zakelijke etiquette geeft in een toegankelijke stijl antwoord op dit soort vragen uit de praktijk. Met vele tips over non-verbale communicatie en sociale omgangsvormen op de werkvloer. Een handzaam en informatief naslagwerk om bij onverwachte situaties het geheugen op te frissen.