Mark Brouwers

"Woorden die werken op de werkplek, een praktische gids voor effectieve communicatie is een boek dat haar ondertitel zeker waarmaakt. Communicatie is en blijft de sleutel tot wel of niet succesvol samenleven en samenwerken. Dit boek geeft je een nieuwe taal in handen en een invalshoek die van toegevoegde waarde is op je reeds bestaande repertoire. Praktisch, direct toepasbaar met concrete voorbeelden, zet aan tot zelfreflectie en is geweldloos."

Boosheid op zich is een functionele emotie. Het is een signaal, bijvoorbeeld dat er iets gebeurt wat we niet willen, dat er een grens overschreden wordt of dat er iets gevaarlijks gebeurt. Het geeft ons de energie om zaken aan te pakken, veranderingen voor elkaar te krijgen en grenzen te bewaken. Maar als we boos zijn, kunnen we, we overmand door emoties vaak niet meer helder denken. En daar zit een groot knelpunt. We zijn vaak gericht op wat we niet willen en verliezen uit het oog waar het echt om gaat. Het boek van Shari en Neill geeft ons heldere richtlijnen over het om gaan met boosheid, het onderzoeken van wat je zo boos maakt en wat je wel zou willen. Tien stappen, helder omschreven, geven een heldere richtlijn over het omgaan met woede-aanvallen. Hard nodig. Want niemand verliest graag zichzelf in zijn boosheid. Voor iedereen die last heeft van woede-aanvallen, een partner of een kind heeft met woede-aanvallen is het de moeite waard om hiermee aan de slag te gaan.